Shipping policy
Tilaus Tik Tok / Nettikauppa yleiset ehdot
Asiakas toimittaa sähköpostilla tai WhatsApp viestillä Lepsu66 Koru
Sähköpostiin: Lepsu66koru@gmail.com tai WhatsApp 045-78756900
-Nimi, osoite, puhelinnumero, nimimerkki, Tieto mitä ostit
1.Yleiset ehdot
Lepsu66 Koru on Kultaliekki Oy:n ylläpitämä ja omistama markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Kultakiekki Oy (Y-tunnus: 0804670-8) . Kultaliekki Oy ylläpitää ja vastaa myös Käsnäsissä sijaitsevasta myymälästä. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Kultaliekki Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka syntyy Lepsu66 Koru verkkokaupan välityksellä. Kultaliekki Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka on määritelty lepsu66koru.fi verkkokaupassa. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, astuvat ne voimaan välittömästi.
2.Toimitusehdot
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 3 - 15 arkipäivää.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Lepsu66Koru asiakaspalveluun joko sähköpostitse Lepsu66koru@gmail.com tai puhelimitse 045-78756900 (10-18)
4.Lepsu66Koru ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Lepsu66Koru vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Lepsu66Koru-TikTok applikaation toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
3. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 3 - 15 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
4. Toimitustavat
Meillä on ilmainen toimitustapa kaikille yli 30€ arvoisille tilauksille, ja käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa.
Alle 30€ tilauksista veloitamme 5,00 euron toimitusmaksun.
Toimitus Postin noutopisteeseen
Paketti toimitetaan valitsemaasi postin noutopisteeseen. Kun paketti lähtee meiltä saat sähköpostiisi Postin seurantatunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen puhelimeesi tekstiviestillä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Noudathan lähetyksesi nopeasti, sillä Posti säilyttää pakettia vain 7 vuorokautta, jonka jälkeen se lähetetään takaisin meille.
Toimitus Matkahuollon noutopisteeseen
Paketti toimitetaan valitsemaasi postin noutopisteeseen. Kun paketti lähtee meiltä saat sähköpostiisi Postin seurantatunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen puhelimeesi tekstiviestillä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Noudathan lähetyksesi nopeasti, sillä Matkahuolto säilyttää pakettia vain 7 vuorokautta, jonka jälkeen se lähetetään takaisin meille.
Ovelle toimitus (Kotipaketti)
Paketti toimitetaan sinulle suoraan kotiin, silloin kun sinulle parhaiten sopii. Posti ottaa sinuun yhteyttä pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä ja sopivat kanssasi jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja voit valita sinulle sopivan aikavälin yleensä 2-4 tunnin tarkkuudella. Kotipaketin hinta on 7,00€ alle 50€ tilauksille ja 5,00€ yli 50€ arvoisille tilauksille...
5. Maksutavat
MobilePay tai pankkisiirto yrityksen tilille Nordea FI05 1641 3000 0001 14
6. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen Lepsu66koru@gmail.com tai puhelimitse numeroon 045-78756900
Asiakaspalautukset tulee lähettää aina postin tai matkahuollon ilmaisella asiakaspalautuksella, ja palautuksesta on pyydettävä kuitti
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Lepsu66 Koru Kultaliekki Oy, Kultasepäntie 2, 25930 Kasnäs
Palautusoikeuden rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella:
Joillekin tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen, mikäli tuotteen sinetöity pakkaus on avattu. Tälläisiä tuotteita ovat muun muassa Korvakorut ja lävistyskorut.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
7. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: Lepsu66koru@gmail.com tai soittamaan 045-78756900
7. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen Lepsu66Koru tai soittamalla 045-78756900 Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Lepsu66Koru pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
9.Riitojen ratkaisu
Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan kaikki riitatilanteet neuvottelemalla asiakkaan kanssa joko sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
10.Tietosuoja
Lepsu66Koru verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu Kultaliekki Oy:n asiakasrekisteriin ja jokaiselle ostaneelle asiakkaalle luodaan asiakastili automaattisesti. Asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. KultaliekkiOy:llä on lisäksi oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti, mikäli asiakas on tämän sallinut. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Kultaliekki Oy:n asiakaspalveluun.
Yhteystiedot / Rekisterinpitäjä
Lepsu66Koru / Kultaliekki Oy (Y:0804670-8) Kultasepäntie 2, 25930 Kasnäs
puh. 045-78756900
Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Petri Järvinen
sähköposti: Lepsu66koru@gmail.com
Rekisterin nimi
Lepsu66Koru asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste
Henkilö on rekisteröitynyt Lepsu66Koru / Kultaliekki Oy:n verkkokaupan asiakkaaksi tai ostanut sieltä tavaraa.
Rekisterin sisältämät tiedot
Lepsu66Koru / Kultaliekki Oy:n henkilörekisteri sisältää alla olevat tiedot:
• Etu- ja sukunimi ja TikTok nimimerkki
• Postiosoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Henkilön tilaustiedot
• Tilauksiin liittyvät postin seurantatiedot
Tietojen luovuttaminen
Tietoja ei luovuteta Lepsu66Koru / Kultaliekki Oy:n ulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Lepsu66Koru / Kultaliekki Oy:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista. Rekisteröityneen asiakkaan henkilötiedot hävitetään asiakkaan pyynnöstä.